个人到岗后首次预立、立案案件的滞留时间不得超过 5 分钟
案件滞留时间超过 5 分钟的,自上班时间至案件预立、立案时间计算迟到时间。到下班时间后方可下班,如工作时间内有案件滞留

开场白在电话营销中主要体现在哪几个方面

开场白或者问候就是你和客户通话以后在前30秒钟你所讲的话;或者说是你所讲的第一句话。这可以讲是客户对你的第一印象,要记住,虽说我们经常讲不要以第一印象来去评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对来讲并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。

 在这个阶段,如果你是主动打电话给客户的,那你的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给你,那你的问候语就显得很重要了。下面,我们将分别来探讨:  

开场白  

开场白一般来讲将包括以下五个部分:

 问候/自我介绍

相关人或物的说明(如果可能的话)

介绍打电话目的(突出你的价值,吸引对方)

确认对方时间可行性 转向探测需求(以问题结束)

例如:"您好!我是某某销售培训公司的某某,您的一个朋友王某(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过公司,销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?"  

就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。

 开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流。所以,在开场白中陈述价值就显得很重要,所谓价值,也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

 另外,吸引对方注意的办法还有:  陈述你的与众不同之处,如"最大"、"唯一"等

谈及你刚服务过他的竞争对手,如"最近我们刚刚为***提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助"

谈他所熟悉的话题,如"最近我在报纸上看到一篇您写的文章" 赞美他,如"我听您同事讲您在**领域很有研究,所以,也想同您交流下"  你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法 电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。  “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。  在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

 “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。


佛山电话邀约外包

Copyright 2009-2020 winxiang.com 版权所有 南京赢想力信息技术有限公司 苏ICP备15063699号